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近日，前任京东CEO徐雷退休的消息，炸裂了互联网圈。

相比于互联网圈的热闹，吃瓜群众则是一脸懵圈会问：“京东不是刘强东的吗？和徐雷有什么关系？”

(资料图)

不但吃瓜群众不知道徐雷，长期以来连神通广大的香港媒体都不知道京东还有徐雷这样一号人物。

直到2020年，京东在香港二次上市，代替刘强东敲锣时，徐雷才从幕后走上了台前，第一次曝光在媒体的聚光灯下。

徐雷是京东的元老。2007年京东网成立时，他便兼职帮刘强东融资。两人合作得很愉快，刘强东称赞徐雷“战斗力极强，很像自己”正式邀请他加盟京东。

徐雷几乎在京东所有的核心部门都干过，从财务到技术再到经营，在每一个部门，他都能干出成绩，典型的复合型人才。在京东内部，徐雷被视作是刘强东之后的“二号人物”。

与刘强东成熟男人的魅力不同，徐雷更像个“叛逆男孩”，左臂上纹着一条大青龙，脖子上套着大金链，手指上戴着好几个戒指，平时最大的爱好是玩摇滚。

有次618动员会上，轮到徐雷讲话，不知是为了调动现场员工情绪，还是摇滚瘾犯了，他居然找了把椅子，站在上面挥舞着手臂，发表了一通极具感染力的演讲。

和徐雷共事过的人都说他“充满激情，似乎有用不完的精力”，属于高情商、高能力、高水平的职业经理人。

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徐雷的高光时刻却是刘强东的至暗时刻。

2018年，刘强东卷入“明州事件”，外界一片唱衰京东之声，老对手苏宁甚至发话说：“要抓住刘强东不在的时候，干掉京东！”

在此危难之际，刘强东第一个想到的人就是徐雷，只有他能暂时替代自己的位置。徐雷陆续从刘强东手里接过了CEO、总裁、董事等职，成为京东集团实际上的“话事人”。

刘强东不在的3年，徐雷不但保住了京东的基础盘，还取得了不俗的增长！去年，刘强东解决了“明州事件”后，徐雷还给了他一个完完整整的京东。

事后，刘强东和其他高管说：“京东最顶头的两个领导，一个是我，一个是徐雷。”等于官宣了徐雷接班人的地位。

谁料，官宣之后，等来的不是兄弟齐心再创辉煌的故事，而是徐雷的退休申请。

徐雷和刘强东之间有矛盾吗？为什么刘强东一回来他就要退休？

是的，两人在经营理念上发生了冲突。

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“每个配送员、每个保安、每个保洁、每个快递员都必须跟京东公司直接签劳动合同，不允许有一个员工给我做外包。

如果你这家公司是靠克扣员工的五险一金，牺牲了兄弟们60岁之后保命的钱，那是耻辱，钱赚了多少，都会让我良心不安。我没有成就感。那这家公司的存在还有没有价值和意义呢？”

上面这段话是刘强东在2017年接受《遇见大咖》节目组采访时说的。节目播出后，刘强东收获了满堂彩，成了众打工人心目中的良心企业家。

镜头前的刘强东拉着快递员的手，与基层员工称兄道弟；面对高管，刘强东又换了副严峻的面孔，随意一句话都能吓得女高管瞬间服软。

人人都喜欢刘强东这种体恤基层、苛责高层的好老板。

6年后的今天，刘强东似乎无力再履行“不允许有一个员工给我做外包”的承诺。京东物流也启用外包公司和临时工了。

转变发生在徐雷执掌京东时期。

京东的业务可以简单分为自营和非自营两大块。自营商品不必多说都是由京东物流配送，问题出在非自营上，第三方商家不愿意用收费很高的京东物流。

但如果京东想与淘宝、拼多多竞争，又必须补强第三方商家的短板。

权衡之下，京东控股了达达快递，接入京东零售体系，供第三方商家使用。

自此京东快递员中，出现了一批名为“京达”的特殊群体，这些快递员不缴纳五险一金！

官方说法是等转正后就有了，但什么时候转正，没有明确时间，只说“要等上面给名额”，如果没名额就一直不缴。

此外，京东物流会聘用大量临时工，干一天给一天的钱。在武汉物流基地，临时工一天的收入为160元，工作很累，全是分拣、上货、卸货等体力活儿。

一位刚做的临时工说：“这几天，我感觉把一年的路都走光了。”另一位临时工吐槽说：“我在这儿干了一个月，瘦了十几斤。”

这些人都在为京东干活，却没有五险一金。

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徐雷与刘强东最大的矛盾聚焦在经营理念上。刘强东要“低价”，徐雷要“品质”。

2018年，电商圈出现了一股“消费升级”的热潮，天猫、淘宝、京东、唯品会，每家电商平台都在讲“消费升级”的概念。

所谓“消费升级”就是把服务做好一点，把商品包装的高端点，本质是为了卖更高的价钱，谋取更高的利润，结束电商内卷，行业一起涨价，瓜分消费红利。

徐雷跟风鼓吹“品质电商”的概念，要把京东打造成一个主卖高品质商品的平台，结束低价时代。

人算不如天算，电商圈突然杀出个主打超低价的拼多多，用低价抢走了一大批用户。

幸亏京东客群的中产多，选择在京东购物的人，一般抢不上拼多多。所以在拼多多疯狂扩张之际，没有冲击到京东的基本盘。

但京东的用户增长也跟着陷入停滞。

京东吃光了中高端用户的红利，想要继续发展必须转向低价和拼多多卷。但徐雷似乎没有做低价商品的想法，带着京东坚持走高端的品质路线。

由此产生了一个恶果：京东内部养了一群只会说漂亮话，做高大上的PPT的人——没人会干活了，大家文恬武嬉，维持着表面的光鲜。

回归后的刘强东怒斥这批人是“只会拿PPT和假大空的词汇忽悠自己”，“这些人不了解业务的真实情况，只会吹牛”！而这些人是徐雷喜欢的风格。

刘强东说：“这些年，我们都忘了低价了！忘记我们是靠什么起家的了！老百姓为什么选我们？因为我们的图书卖得比当当便宜！我们的家电卖得比苏宁便宜！”

刘强东回归第一件事就是重拾“低价”的大棒，重金砸向“百亿补贴”，和拼多多争夺中低端用户的心。

或许，徐雷觉得刘强东不在的三年自己太累了，所以趁着自己还能疯，手里有点钱，提前退休去做“摇滚男孩”了。京东这摊子苦活、累活，还是刘强东去扛吧！

京东永远姓“刘”，太阳从未落山，只是偶尔有浮云遮蔽罢了。

作者：江左佑安